現在越來越多的企業選擇了高效低碳的辦公環境而視頻會議系統則是最佳的選擇。雖然現在已經被越來越多的企業廣泛使用但是視頻會議系統在通過網絡的過程中還是會因為網絡的問題受到各個方面的影響。視頻會議系統是離不開網絡的支持的，那么在我們日常工作使用中經常出現哪些問題，應該怎么去解決視頻會議系統在網絡中的問題?

　　小編為讀者整理了一下幾點：

　　一、視頻會過程中圖像質量不清晰

　　這是視頻網絡會議系統中最為常見的問題。從各大案例經驗上來看，我們需要考慮以下幾個主要問題：

　　網絡本身的質量不夠清晰

　　交換機端口雙工協商是否正確

　　是否有冗余路由或雙鏈路網絡

　　在MCU、終端上都可以看到網口協商的結果，同時在交換機的端口上查看雙工協商模式。一般可管理的交換機都可以通過命令查看交換機端口當前的雙工模式，譬如：100Mbps-speed mode, full-duplex mode。

　　值得大家關注的一點是如果MCU或終端配置100M全雙工模式，交換機端口是auto，這時交換機端口上會協商成100M半雙工，在這種情況下網絡就會出現丟包等問題，導致視頻畫面出現馬賽克，甚至畫面停頓現象。需要我們手動地把交換機端口設置成100M全雙工，問題就會很快解決。

　　二、 會議掉點問題

　　首先從兩個方面去分析：網絡，會議。

　　關于網絡問題的檢查，一定要收集必如網絡拓撲圖、線路情況和設備布置等必要的網絡資料。與此同時做一些簡單的測試，觀察掉線情況：如果是大面積掉線，那么故障點或可發生在網絡的匯聚層或核心層。我們還可以使用視頻IP網段的點對點ping，在會議中打開ping監控網絡：Ping ip –t –l 1260 >test.txt，如果掉線同時有丟包，問題發生在L2/L3上，如果沒有發現丟包，問題有可能在L4以上。這些簡單的測試手段可以幫助用戶大致地定位故障。

　　關于會議本身問題的檢查，最開始可以在MCU上進行觀察，如POLYCOM的MGC和RMX，都可以在管理界面上看到終端斷線的具體原因，在CDR日志中也可以查看相關信息。然后，要注意觀察終端掉線后是否可以立刻重新連接。如果可以馬上重新建立連接，那可以大致判斷終端設備本身沒有故障，應該排查網絡，找到故障點并進行處理。如果不能建立連接，可以用電腦或終端PING一下掉線節點的網關，不能PING通就能判斷是網絡故障(網絡中禁PING除外)，就需要先去排查網絡方面的問題。如果能PING通，那我們就需要做進一步的測試，排除網絡造成的終端掉線問題，收集相關的資料提交給POLYCOM售后人員廠家技術人員進行分析和處理。

　　冗余路由(redundancy route)和負載均衡是有區別的，冗余路由是一條線路active，另外一條線路standby。負載均衡是兩條線路同時active，具體還分為基于數據流的負載均衡和基于數據包的負載均衡。基于數據流的負載均衡，網絡設備根據線路負載情況自動進行流量分配，每個session路徑相同。而基于數據包的負載均衡，網絡設備平均分配負載，每個數據包有一條路徑，每個session有可能有兩條以上的路徑。當視頻會議遇到這種情況時，由于數據包走的路徑不同，在到達目的地時會出現不同的時間差，造成包錯序，嚴重時甚至數據包被丟棄，于是畫面就會出現很大的問題。

　　雙鏈路問題分析起來比較繁雜不容易一目了然，如果有條件可以使用類似PingPlotter 的軟件來輔助分析。小編將在一下次為大家專門講解“視頻會議使用中雙鏈路問題的解決方案”。