14.2

磋商報價

供應商須就項目需求和說明中的所有服務內容作完整唯一報價。

報價方式以優惠下浮系數報價。

14.2

磋商報價

供應商須就項目需求和說明中的所有服務內容作完整唯一報價。

序號

服務名稱

數量

服務內容及要求

1

南寧市發展改革委OA辦公系統運維及升級開發服務

1項

（一）系統概述

南寧市發展和改革委員會（以下簡稱“市發展改革委”）是綜合研究擬定全市經濟和社會發展政策，進行宏觀調控、總量平衡，指導總體經濟體制改革和綜合經濟部門。目前，市發展改革委所使用的OA辦公系統已經超出免費維護期。由于市發展改革委業務工作范圍廣，日常處理的重點工作事項較多，包括上級指派任務、委內任務流轉、科室重點工作等，為保證辦公系統能夠安全平穩運行，滿足委日常工作運轉，也充分考慮市發展改革委日益發展的日常工作需要，擬對現有OA系統進行系統運維及升級開發，具體包括對市發展改革委OA辦公系統（PC端及移動端）及與該系統對接的有關接口進行為期一年的日常維護，并根據市發展改革委的業務發展需求對已有的相關系統功能進行升級開發，對現有的部分移動端設備進行設備升級，以適應系統新功能的使用。另外，為進一步確保系統安全，由中標方委托具有相關資質的測評公司進行安全等級保護測評工作并確保系統通過測評。

（二）維護內容需求描述

對市發展改革委OA辦公系統進行運行維護，提供系統功能維護服務和日常保障服務，具體需求如下：

1.系統維護服務

（1）OA辦公系統日常維護需求

包括對PC端及移動端的公文管理、行政管理等功能模塊及子模塊進行日常維護。

1)公文管理維護

公文管理是辦公系統的核心功能，在系統的適用性、易用性、安全性等方面，都有較高的要求。投標方須為辦公系統提供以下運維服務：

個性化公文流程維護

對收文發文流程進行日常維護，要能根據系統運行中客戶提出的流程調整要求更新公文流轉流程，維護流程中各環節處理人設置等。

正文編輯維護

為用戶安裝文檔在線編輯軟件，確保正文編輯能正常使用，保留各節點修改痕跡。為用戶安裝移動端WPS軟件，并做相關設置，指導用戶使用移動端公文在線編輯功能。

公文配置維護

根據客戶業務變更情況調整公文相關配置，包括公文模板、文號、電子印章等內容，保障公文流轉符合本委實際辦公流程。

公文容錯維護

保障公文的正常流轉，對用戶送錯、多送、漏送的公文流程進行容錯，協助用戶更正異常的公文流程，維護移動端公文處理流程，確保移動端與PC端數據的一致性。

2）行政管理維護

對日常行政事務信息化管理進行維護保障。

3）定制功能維護

應業主要求進行個性化定制開發的功能，投標人須提供如下運維服務：

？功能界面修改和完善；

？定制功能日常保障以及升級維護工作；

？數據接口的維護工作；

？移動端的個性化功能定制維護工作。

4）移動辦公系統維護

移動辦公系統包括待辦、待閱、公務郵件、通知公告、工作紀要、聯系人、全委卡片、主任交辦、日程安排、工作計劃、內部文件等應用，對接調用WPS等相關標準化接口，投標人須對上述功能提供如下運維服務：

？OA辦公應用日常保障維護及修改完善工作；

？移動端公文正文在線編輯留痕跡定制功能的控件維護工作；

？客戶端的安裝和使用培訓工作；

？標準化數據接口和與第三方接口對接的維護；

？PC端辦公系統和移動辦公系統的數據共享維護，移動端接口地址、策略配置的維護；

？移動端辦公系統界面修改和完善。

5）辦公系統硬件設備維護

對托管在南寧市電子政務云平臺的辦公系統硬件設備（包括但不限于網絡、安全、虛擬服務器、存儲設備等）進行日常使用情況監控巡檢維護，保證系統的正常運行，為辦公系統做好應用程序備份和數據庫定時備份及軟件系統的移機、災難性恢復工作做維護計劃等。對接政務云平臺技術人員做好部署雙機負載均衡、災備、存儲、測試環境、遠程維護等方面的資源策略配置。

（三）系統升級需求描述

1.派會

支持安排工作人員參會，參會人員會收到APP提醒、短信提醒，支持參會人員已讀/未讀、上傳會議相關附件、顯示會議地點和時間。

2.電子工作證（電子名片）

支持用戶顯示電子工作證信息，含姓名、單位、職務、電話、頭像、二維碼、用戶唯一的OAC ID，使用APP掃一掃功能掃二維碼快速添加為聯系人。

3.個人卡片

支持創建個人卡片，個人卡片僅該卡片涉及用戶可查看，支持對部分用戶安排工作、反饋進度、辦結卡片。

4.個人關注

支持用戶關注收文、發文、任務，并在個人關注列表中快速查詢、辦理被關注信息。

5.會議管理

支持會議室申請預定、審批，一周與會安排一覽表，查看會議內容、時間、參會人員。

6.用車管理

支持用車申請預定、審批，用車情況一覽標，部門用車統計，駕駛員信息管理、車輛信息管理。

7.請假管理

支持用戶提交請假申請、審批，支持錄入用戶年休假、探親假、婚假、產假、事假、病假等數據，請假天數自動扣除。

8.印刷管理

支持用戶提交印刷申請、審批。

9.信息審核

用于單位在發布門戶網站新聞、微信公眾號、廣播、檔案、報紙、公開征求意見等材料的內部審核。

（四）移動端設備升級服務

對現有的19套移動端辦公設備進行設備升級，以適應系統新功能的使用。參數配置如下：

1. 平板電腦：10.8英寸顯示屏、8GB運行內存、256GB存儲、支持5G全網通；

2. 觸控筆：與平板電腦配套，支持壓感、支持提筆速記；

3. 5G流量服務每月20G（含12個月）；

4. 平板電腦配套鋼化膜、保護套。

（五）系統測評需求

參考《南寧市本級財政性資金信息化建設項目管理辦法》，由中標方委托具有相關資質的第三方機構開展安全等級保護測評，對系統的安全、功能、并發能力等進行測試。

商務條款

★一、合同簽訂期：自成交通知書發出之日起7個工作日內

★二、項目完成時間：自簽訂合同之日起60個日歷日內，安裝調試完畢并通過驗收交付使用，服務期為自簽訂合同之日起一年。

三、建設地點：南寧市內，具體由業主指定。

★四、日常保障服務要求

（1）基本技術支持服務

1）熱線電話支持服務：需要運維方提供專門的客戶服務經理電話，并需要設置專用客服電話，提供7×24小時30分鐘響應，提供相關管理流程說明。

2）遠程接入支持服務：運維方在具備遠程接入的情況下，應提供遠程接入方式對用戶系統問題進行檢查、診斷分析和解決。運維方工程師僅在客戶許可的情況下訪問用戶系統，并且運維方確保所訪問用戶系統的安全，同時保證數據完整性。

（2）現場技術支持服務

1）要求運維方提供運維工程師常駐采購人現場進行專職維護工作。

2）一般故障響應時間：運維方接到故障通知后在30分鐘內到達采購人指定現場，并應在1個小時內解決一般問題。

3）重大故障響應時間：運維方接到故障通知后在30分鐘內到達采購人指定現場，并應在1個工作日內提供功能一致或優于原系統的技術解決方案。

4）運維方提供相關的現場維護流程說明。

（3）緊急故障處理服務

1）緊急故障：導致關鍵業務應用不可用的故障。

2）當用戶系統發生緊急故障時，運維方應10分鐘內及時響應，并通過多種渠道提供技術支持服務。運維方在接到用戶緊急故障申告后于30分鐘內由相關工程師開始處理，同時應根據用戶要求立即派遣工程師并趕到用戶現場，提供不間斷故障處理服務。

3）運維方提供相關緊急故障處理流程說明。

（4）關鍵時間點值守服務

在包括春節、國慶、“兩會一節”等重要節假日或重要活動期間，運維方需在服務期內為用戶提供1人/天的關鍵時點值守服務。

（5）定期巡檢及預防性維護服務

1）定期巡檢服務

對本項目涉及的設備進行每月1次的定期檢測、保養，并且出具巡檢報告，報告需由用戶確認并存檔。巡檢服務內容主要包括：環境檢查、設備檢查、操作系統與系統軟件檢查、外設檢查、設備清潔、系統日志檢查、系統配置檢查、系統和數據備份檢查、系統運行情況分析等。

2）重要時段系統全面檢查服務

在包括春節、國慶、清明、三月三、兩會一節等重要節假日或重要活動期間，運維方需在重點保障時段來臨之前，提前對參保設備和系統進行全面檢查，并出具巡檢報告，確保系統穩定運行。

（6）應急服務

運維方應制定應急措施及相關流程，以保障系統在用戶規定時間內恢復正常運行。

（7）日常運維檢查日志

每天對OA辦公系統、移動辦公系統檢查，并分別做運維情況臺賬記錄。

（8）定期運維匯報

運維方需每月提供運維總結報告，服務到期后匯總運維服務報告并裝訂成冊作為服務評價依據，報告內容包括：系統問題匯總分析、常見故障處理、使用經驗、設備維護內容等。

運維服務人員應盡可能地把所有情況記錄到文檔中。發生重大信息安全事件的應當在事件處理完畢后5個工作日內將處理結果報給市發展改革委進行備案。

（9）培訓服務

運維方需為用戶提供培訓服務，培訓內容主要包括：業務培訓、系統升級培訓、常見故障處理培訓等，運維方向受訓人員提供技術資料、參考材料、培訓手冊等。

五、權屬聲明

本項目所涉及數據產權歸使用單位所有，軟件產權屬系統服務提供方所有，中標供應商必須與采購人簽訂保密協議，嚴格遵守采購人各項管理規定，在任何情況下，禁止復制、傳播、引用及所接觸到的各類業務數據、工作措施等信息，如出現業務數據、涉密數據泄漏，采購人上報采購辦及相關部門按規定進行處理，并將追究中標供應商相關法律責任。

六、其他要求：

1、本項目為服務成果整體交付應用項目，按服務總價包干，為交鑰匙工程，采購人不對項目服務、貨物、施工等一切內容追加支付費用，而由成交供應商在合同價內全部提供或解決，磋商報價為采購人指定地點的現場交貨價，包括但不限于：

（1）服務的價格；

（2）相關標準附件、備品備件、專用工具的價格；

（3）運輸、裝卸、調試、培訓、技術支持、售后服務等費用；

（4）必要的保險費用和各項稅費；

（5）包括安裝費用；

（6）驗收的費用。

2、對合同條款的調整： 由于成交供應商原因，未能按本合同規定的內容、時間及相關要求向采購人交付服務成果的，成交供應商承擔違約責任，支付違約金。超過合同規定交付時間，采購人有權解除合同。

3、文檔要求：

在軟件實施過程中，成交供應商應按照軟件使用要求形成全面詳盡的技術資料，包括軟件使用的技術文檔等（包含軟件驗收后調整和補充），確保技術資料的一致性和完整性。

4、磋商小組認為供應商的報價明顯低于其他通過符合性審查供應商的報價，有可能影響產品質量或者不能誠信履約的，應當要求其在評標現場合理的時間內提供書面說明，必要時提交相關證明材料；供應商不能證明其報價合理性的，磋商小組應當將其作為無效投標處理。供應商必須在磋商響應文件中提供本項目成本分析的相關材料{包括各項差旅費用、會務費用（供應商在提綱及開題、中期、終稿和結題三個階段預計的評審會、工作對接會、協調會場次詳細說明及費用）、管理費用、人力成本構成、稅收等所有成本和利潤；人力成本必須根據供應商所在省（自治區、直轄市）政府部門或者人力資源社會保障部門公布的關于2017年供應商所在地工資標準相關文件要求編制（要求提供擬投入本項目的所有人員人力成本}，稅務成本必須提供近一年不少于3個同類項目及年度稅務繳納憑證作為參考依據，原件備查）證明其競標報價未低于成本，如不提供或評委認定其資料不能詳盡合理說明其成本的，則視為低于供應商成本價報價，磋商小組有權根據《中華人民共和國反不正當競爭法》第十一條認定其屬于不正當競爭，其競標無效。

七、付款方式：

1、簽訂合同后，成交供應商完成本項目系統和設備交付約定的工作內容后，進行驗收工作，驗收合格后，采購人向成交供應商支付合同總金額的80%；服務期滿后，采購人向成交供應商支付合同總金額的20%。成交供應商應在采購人支付款項前按國家相關規定向采購人開具相應金額的正式發票。

2、 乙方在收到甲方支付的首筆合同款后，保證收到甲方支付的款項專款專用，不得違反相關法律法規、弄虛作假、挪用、擠占合同款。甲方有權檢查、監督合同款的使用情況，了解乙方的計劃執行、工作進度等，如乙方不按規定使用合同款的，甲方有權收回部分或全部款項；乙方利用款項進行違法活動的，由有關機關對乙方追究相關責任，情節嚴重的，由司法機關追究刑事責任。

甲方（章）

年 月 日

乙方（章）

年 月 日

單位地址：

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法定代表人(負責人)：

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委托代理人：

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電話：

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電子郵箱：

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開戶銀行：

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賬號：

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郵政編碼：

郵政編碼：

經辦人：

年 月 日

1、供應商承諾具體事項：

2、售后服務具體事項：

3、保修期責任：

4、其他具體事項：

甲方（章）

年 月 日

乙方（章）

年 月 日