2018年中國電信新疆公司智慧客戶服務配套改造項目(語音識別)
招標公告
本招標項目為2018年中國電信新疆公司智慧客戶服務配套改造項目(語音識別)(招標代理編號：0724-1800X08N0577),招標人為中國電信股份有限公司新疆分公司，招標代理機構為國義招標股份有限公司新疆分公司。項目資金由招標人自籌，項目已具備招標條件，現進行公開招標，有意向的潛在投標人(以下簡稱投標人)可前來投標。
1.項目概況與招標范圍
1.1 建設規模：本項目采購估算金額約260萬元(含稅價)，最終規模及詳細建設內容以中國電信股份有限公司新疆分公司實際委托為準。
1.2 招標內容：通過本期項目的建設，圍繞運營智慧化主線，以客戶感知和一線效率支撐為切入點，實現IVR智能導航、智能質檢、智能對話助理，持續提升10000號服務能力，提升服務價值。
1.2.1 軟件：
1) 賣方提供的軟件包括：2018年中國電信新疆公司智慧客戶服務配套改造項目(語音識別)應用軟件、工具軟件及其他可能使用到的軟件(如數據庫、中間件、HA、集群軟件等);
2) 賣方提供的系統軟件配置，如有遺漏，賣方應予以補充，否則一旦中標將認為賣方認同遺漏部分并免費提供;
3) 賣方提供的系統軟件配置，應和原有系統兼容，并穩定運行，否則，將認為賣方將免費更換為兼容和穩定版本;
4) 賣方所提供軟件應為最新且成熟穩定的商用版本，必須涵蓋本技術規范書所列出的所有功能，并要保證安全可靠及未來擴容和版本升級方便，在建議書中要詳細列出所提供的軟件清單、發布日期和升級說明。
1.2.2工程實施
(1)投標人負責軟件產品的安裝、實施、與周邊接口對接、系統調測和技術支持;
(2)投標人負責完成主機、存儲設備、網絡設備網絡配置、調測及技術支持;
(3)投標人配合進行設備驗貨、全網聯調、系統測試等。
1.3 計劃工期：
1) 合同簽訂后3周內，乙方應完成并提交詳細的業務需求分析說明書、系統設計文檔，并須事先經甲方確認。
2) 合同簽訂后6周內，乙方應完成并提交系統設計文檔，并經甲方確認。
3) 合同簽訂后10周內，乙方應完成應用軟件的開發，并將應用軟件、自測報告、測試方案提交給甲方，經甲方確認，并應通過甲方組織的實驗室測試，部分能力可以商用。
4) 合同簽訂后12周內，乙方應完成整個系統的應用軟件現場安裝、調試。具備對接其他系統的能力，對系統所有軟件、硬件進行上線試運行。
5) 通過初驗后，系統進入試運行。正常情況下試運行期為6個月。在試運行期間如出現重大問題，則試運行期從故障修復之日起重新計算，順延6個月，還達不到要求時，余款不付，且試運行期繼續順延，一直到系統連續6個月無故障時為止。
6) 試運行期結束并通過終驗測試后，對工程進行終驗。
1.4 標段劃分情況：本項目不劃分標段。本項目中標人不允許轉包、分包，否則將取消其中標資格。
1.5 本項目設置最高投標限價,最高限價：<260萬元(含稅價)。投標人投標報價高于或等于最高投標限價的，其投標將被否決。
1.6招標方式：公開招標(資格后審)。
2.投標人資格要求
2.1 本項目要求投標人注冊資本應不少于1000萬元人民幣;且必須提供合法有效的營業執照【對于已按商事登記改革要求更換新版營業執照的，應提供商事主體信息最新查詢結果(顯示經營范圍、注冊資本等信息)的截屏打印件(加蓋公章)，若“三證合一”須提供有效的新版營業執照】。
2.2 本項目標要求投標人具備以下資質：投標人須具備增值稅一般納稅人主體資格，并提供相關的證明文件(證明文件指：由主管稅務機關在其《稅務登記證》副本上加蓋“增值稅一般納稅人”橫條章或增值稅一般納稅人申請認定表或增值稅一般納稅人查詢地址和證明截圖或提供其他一般納稅人資格證明文件的復印件并加蓋單位公章)。
2.3本項目要求投標人滿足以下業績要求：投標人須具備自2016年1月1日(以合同簽訂日期為準)以來全國范圍內同類項目業績，應滿足下列要求：①須提供合同關鍵頁彩印件加蓋公章的證明材料，關鍵頁包括體現合同標的、合同金額、簽字蓋章頁，否則一律不認可。如需檢查原件，則須在要求時間內提供。②同時提供的合同關鍵頁必須字跡、印章清晰，若字跡或印章模糊不清，則業績合同不予認可。
2.4 本項目要求投標人滿足以下財務要求：投標人須提供經第三方會計師事務所或審計機構審計的2016年度財務審計報告。(必須包含資產負債表、現金流量表、利潤表)
2.5 本次招標要求投標人滿足以下信譽要求：①投標人須提供近兩年發生的訴訟及仲裁情況說明;②投標人須提供由營業執照注冊地或者業務發生地市(州)、縣(區)人民檢察院出具的行賄犯罪查詢結果告知函(須在有效期內)。
2.6 本項目不接受聯合體投標;同時本項目不接受代理商參加投標。
2.7 單位負責人為同一人或存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標段投標或未劃分標段的同一招標項目投標。
2.8 其他要求：各投標人必須保證上述材料的真實性，招標人保留核查的權利，并視情況組織核查，對于弄虛作假的行為，三年內不得參加中國電信股份有限公司新疆分公司的投標，若中標則取消中標資格。
2.9投標人不得存在下列情形之一：
(1)投標人被責令停業或破產狀態的;
(2)投標人被暫停或取消投標資格的;
(3)投標人財產被重組、接管、查封、扣押或凍結的;
(4)投標人在最近三年內因嚴重違反合同約定被解除合同/協議，或取消供應商資格的;
(5)投標人在最近三年內有弄虛作假、串通投標、騙取中標情形的;
(6)投標人在與中國電信或其他電信運營商合作過程中出現過重大問題且尚未妥善解決的;
(7)相關產品在中國電信或其他電信運營商出現過重大質量問題且未妥善解決的。
(8)法律法規規定的其他情形。
3.資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容詳見 招標文件 第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標文件將被否決。
4.招標文件的獲取
4.1 發售紙質招標文件
4.1.1 招標文件獲取時間：2018年3月15日至2018年3月21日(法定公休日、法定節假日除外)，每日上午10時00分至13時30分，下午15時30分至19時00分(北京時間，下同)
4.1.2 招標文件獲取地點：烏魯木齊市水磨溝區新民路322號泰琛大廈B區29樓A。
4.1.3 招標文件獲取方式：購買招標文件的單位現場提交公司營業執照復印件(加蓋公章)、單位介紹信(加蓋公章)及公司資質證書(本招標公告第2.1-2.2項要求的內容)復印件并加蓋公章，向招標代理機構了解有關信息并購買招標文件。
4.1.4 招標文件每套售價300元人民幣，售后不退。
4.1.5 招標文件如需郵寄，需要以書面形式通知招標代理機構，招標代理機構在收到招標文件費用后1日內寄出。郵寄費用由投標人承擔。
5.投標文件的遞交
5.1 紙質投標文件的遞交：遞交紙質投標文件截止時間(即投標截止時間，下同)為2018年4月12日10 時30分，投標文件遞交地點：烏魯木齊市開發區中亞南路20號新疆電信區公司2號樓3樓2300會議室。
5.2 本項目標將于上述同一時間、地點進行開標，邀請投標人的法定代表人或其委托代理人準時參加。
5.3 出現以下情形時，招標人/代理結構不予接收投標文件：
①逾期送達或者未送達指定地點的;
②未按招標文件要求密封的;
③未按本公告要求獲得本項目招標文件的。
6.發布公告的媒介
本次招標項目招標公告同時在中國招標投標公共服務平臺(http://www.cebpubservice.com/)、工業和信息化部通信工程建設項目招標投標管理信息平臺(txzb.miit.gov.cn)、中國電信陽光采購網外部門戶https://42.99.33.26/MSS-PORTAL/account/login.do#或https://ct-mss.com/MSS-PORTAL/account/login.do上發布。
除上述媒介之外我公司不會在其他任何網站、論壇等媒體上發布該項目公告，對于非法轉載、篡改招標信息內容的組織或個人，我公司保留追究其法律責任的權利。
請各投標人提高警惕，不要向其他組織、個人支付相關款項，避免上當受騙。投標人由此而造成的經濟損失，我公司不承擔任何責任。
7.聯系方式
招標人：中國電信股份有限公司新疆分公司
地址：烏魯木齊市開發區中亞南路20號
招標代理機構：國義招標股份有限公司新疆分公司
地址：烏魯木齊市水磨溝區新民路322號泰琛大廈B區29樓A
聯系人：姚夢奇
電話：0991-4664267、13579288420或17799239585
傳真：0991-2670188
電子郵箱：[email protected]
開戶名：國義招標股份有限公司新疆分公司
開戶行：招商銀行烏魯木齊西虹東路支行
賬號：991903098610801
招標代理機構：國義招標股份有限公司新疆分公司
2018年3月14日