中華人民共和國廣州出入境邊防檢查總站監控攝像頭、鏡頭采購項目（GDC-20111018090200001）網上競價成交公告
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中央政府采購網 www.zycg.gov.cn |
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成交單位： |
廣州欣粵機電科技有限公司 |
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公告日期： |
2011-10-25 14:13:51 |
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項目名稱： |
中華人民共和國廣州出入境邊防檢查總站監控攝像頭、鏡頭采購項目 |
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項目編號： |
GDC-20111018090200001 |
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查看采購公告： |
查看公告 |
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開始日期： |
2011-10-18 09:20:19 |
送貨地點： |
中山大道898號 |
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截止日期： |
2011-10-21 09:20:19 |
到貨時間： |
采購結果公告后 35 天 |
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采購人： |
中華人民共和國廣州出入境邊防檢查總站 |
成交供應商： |
廣州欣粵機電科技有限公司 |
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聯系人： |
許小金 |
聯系人： |
王芳 |
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聯系電話： |
32090136 |
聯系電話： |
13929527088 |
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電子郵件： |
[email protected] |
電子郵件： |
[email protected] |
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紀檢監察電話： |
32090000 |
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資質要求： |
1、供應商所提供的產品（包括軟件）必須是原廠正貨（正版）且原廠原裝的全新產品。產品必須是原生產廠商直接發貨到采購人指定地點，并且未啟封全新包裝，具出廠合格證以及相應的資質、質保、售后服務、供貨確認等證明，序列號、包裝箱號與出廠批號須一致，并可追索查閱。 2、產品到達采購單位時，供應商必須依照采購需求的要求和報價響應的承諾，將產品、系統安裝并調試至正常運行的最佳狀態，并向采購人提供相關的應用培訓，否則采購人有權拒絕收貨驗收。 3、在保修期內，中標單位必須提供24小時免費上門保修服務（本須知所稱免費上門是指供應商派工作人員到采購人指定的產品使用現場，由此產生的一切費用均由供應商自行承擔） 4、產品故障報修的響應時間：應在接到產品故障報修后四小時內響應，一個工作日內到達現場，兩個工作日內處理完畢。若故障檢修兩個工作日后仍無法排除的，供應商應在故障報修兩個工作日后的一個工作日內提供不低于故障規格型號檔次的替代產品供采購人使用，直至原產品故???排除為止。 5、若供應商未能在產品故障報修后三個月內排除故障的、或者所供產品為非原廠正貨（原廠生產）的、或者被查出全部或者部分是次品、舊品、水貨、侵犯知識產權的產品的，則供應商應自發現之日起（或者故障報修之日起滿三個月后）三個工作日內對產品進行更換，且更換的產品應為不低于原產品型號、質量、配置、性能和售后服務的產品。 6、供應商應免費上門為采購人提供產品的應用和維護培訓。 |
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采購單位備注： |
具體清單見附件。 |
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送貨地點： |
滿足 |
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到貨時間： |
滿足 |
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服務承諾： |
售后服務承諾書 1．保修服務體系我司多年來不斷改進服務體系，努力提高服務質量。我司通過了ISO9001質量體系認證，現已建立起一套運作符合并通過ISO9001國際服務質量標準的完善的服務體系。我司在廣東地區良好的銷售和技術服務體系，為廣東地區廣大用戶提供規范、專業、全面、優質的區域性本地化技術支持和服務。? 我們的服務理念：客戶滿意是我們的初衷，客戶取得競爭優勢是我們的目的，我們的最終理想是和客戶一起共同進步。? 質量方針：全員參與，技術創新，持續改善，追求客戶百分百滿意。 2．服務資源我公司的服務資源將以整合運作的方式為本項目服務，包括以下幾部分：? 客戶服務呼叫中心（Call Center）全面協調、跟蹤和監督系統集成及售后服務等環節，提供全天24小時的技術支持服務，及時幫助客戶解決疑難問題，使客戶的請求或投訴有效地、受控地得到處理。? 系統集成部負責解決系統集成方面的客戶請求，同時負責對系統集成方面重大售后服務質量問題的分析、解決和預防，并負責系統集成相關工程項目的實施。? 工程管理部對項目進行過程監督和項目文檔管理。? 備件資源庫用于用戶臨時應急、設備更新、升級、擴充等現場響應。我公司備有本次系統招標設備的備件，當用戶采購設備發生故障而一時無法排除時，使用備件做替代設備，以保證系統及時恢復運行。 3．緊急維修服務我公司保證：我公司在接到現場進行處設單位要求保修的書面通知或電話后，立即響應，我公司工程師在2小時內到達用戶故障理，保證在6小時內解決故障，恢復用戶正常工作；不能恢復正常的設備，我公司將提供不低于故障設備規格型號檔次的備用設備供用戶替代使用，直至故障設備修復為止，確保用戶業務的正常運行。 4．保修服務計劃（1）保修期整個工程項目以及內部所有主要設備和材料均提供1年7*24小時的免費上門保質保修服務，保修期自驗收之日起計算。并提供布線產品原廠商20年質保證書。（2）保修期內服務我公司的技術服務體系可以幫助客戶有效地得到技術支持與服務。我公司將根據投標文件的承諾提供技術服務，通過合同號、設備號等來保持對客戶的技術服務情況的跟蹤。在保修期內，由于材料、設計或制造工藝不良等原因出現故障，我公司在查清故障原因后，迅速修復，直至符合原來驗收指標為止，或免費更換發現故障的模塊或設備。 ①服務方式 1）熱線服務客戶可以通過熱線電話、傳真、電子郵件得到我公司的技術服務。熱線電話周一至周日全天24小時有效，值班工程師可以實時對客戶請求進行處理，需要持續跟蹤解決的問題將在客戶服務呼叫中心的電腦中開一個Case記錄下來并得到跟蹤處理直至問題完滿解決。項目管理部將對處理完畢已關閉的案例進行客戶電話回訪，以使對服務情況進行監督。客戶可以通過熱線電話、傳真、電子郵件得到我公司的技術服務。熱線手機周一至周日全天24小時有效，值班工程師可以實時對客戶請求進行處理。售后服務熱線電話：(020) 38090591（5×8小時有效）傳真：(020) 85672903（7×24小時有效）售后服務熱線手機：13826187956（7×24小時有效）售后服務E-MAIL：[email protected]（7×24小時有效） 2）現場服務我公司提供7X24小時現場服務，若用戶系統出現任何故障（包括標書中的所有采購設備），我司立即響應，我公司工程師將在2小時內到達用戶故障現場進行處理，我公司保證在6小時內解決故障，不能恢復正常的設備，我公司將提供不低于故障設備規格型號檔次的備用設備供用戶替代使用，直至故障設備修復為止，確保用戶業務的正常運行。除以上服務方式外，我公司還協助客戶做好備份計劃，完善工作日志，訂立操作守則。并在技術服務后提交完整的技術文檔。 ②服務內容及范圍 1）日常保養我司定期派出專業人員對系統設備進行檢查、調整。保證系統正常工作。 2）系統故障和修理當系統出現問題時，我司對問題進行診斷、分析，并解決問題。無償更換非人員損壞或不能正常工作的機件。 3）定期檢查在保修期內，我公司提供三個月一次系統安全檢測。通過系統健康檢查可以對運行系統上的潛在的問題進行一個廣泛的深入檢查。在系統發生問題之前對系統上有關安全性、可管理性以及系統性能進行檢查分析，并指出系統潛在的問題以及推薦解決方法。技術工程師將對系統的歷史運行記錄進行導出，并帶回客戶服務部進行分析。可以對系統上有關硬件系統性能和故障可能性進行檢查分析，并指出硬件系統潛在的問題以及推薦解決方法。 4）咨詢服務終身免費為用戶提供技術咨詢等技術支持服務。包括系統管理的技術指導，協助客戶做好備份計劃，完善工作日志、機房制度，訂立操作守則。 5）備件保修和更換服務保修期內，所有的維修和產品更換均為免費。生產廠家在國內有備件倉庫。我公司根據所集成的產品建立了備件倉庫，同時結合原廠家在國內的備件中心，為用戶提供備件更換服務。我公司保證將提供不低于故障設備規格型號檔次的備用設備供用戶使用，直至故障設備修復，保證用戶業務的正常運行。 6）補丁通知及推薦我公司的服務包括向用戶通知適用于他們系統上的補丁并提出具體建議。這樣將使用戶系統不斷得到性能上的改善。 7）我司免費提供軟件版本及資料更新服務。 8）系統擴充、升級支持服務我公司提供系統擴充、免費軟件版本升級及功能更新服務。當用戶所用的操作系統有更新的版本出現；或者使用的應用軟件需要更新的操作系統支持；或者有更新的硬件部件可以應用到系統上時，我公司將會及時向用戶作出通知并根據實際情況作出操作系統升級的方案，以確保系統一直運行在良好的狀態。 9）服務范圍保修期內的維修、維護的范圍包括產品、技術、模塊、部件等等。（3）保修期外的服務保修期后我公司繼續提供技術支持售后服務，我司保證以最優惠價格（不高于合同設備單價）提供系統設備的備品、備件。具體服務內容、方式和價格如下： ①維護內容、方式和范圍維護內容和范圍（產品、技術、模塊、部件）包括本次招標所有新購設備，設備清單見本投標文件〈設備詳細報價清單〉。維護內容和方式同保修期內服務內容和方式。具體見本投標文件“保修期內服務內容和方式”。 ②保修期外服務收費辦法保修期后維修、維護內容及服務方式、范圍（產品、技術、模塊、部件、以及收費標準）與保修期內一致。 1）、保修合同服務保修期過后，用戶可以與我方簽訂保修合同，合同期為一年或二年。保修服務報價如下：簽訂保修服務合同的年限 一年的服務價格（以合同保修合同設備價的百分比計）第一年 12 % 第二年 15 % A、保修合同方式已包設備損壞后的更換及技術服務的一切費用； B、服務方式與保修期內一樣，享受7X24小時服務； 5．其它優惠服務承諾（1）原廠商保修服務本項目整個系統除享受我公司的優質服務外，還享受主要設備和主要材料原廠商1年的免費保修和終身技術支持服務。（2）遠期供貨從系統通過終驗之日起的之內，如果采購人需要，我公司以合理價格供應設備的備件或合適的代用品我公司將不借口設備停產而拒絕供應。我公司若更新軟件版本，將無條件供給采購人。采購人為完善系統、延伸或擴充所需要的一切同型設備，我公司將以不高于現合同的價格供應。我公司續期供貨應給采購人至少以同樣折扣的優惠。 6．服務響應具體措施針對本項目的復雜性，我司設計服務具體措施如下：?我公司設專職保修人員，嚴格執行建設部頒發的《工程質量管理辦法》和《公司維修、保修服務管理辦法》，開展保修工作。提供1年7X24小時現場服務。?我公司在接到建設單位要求保修的書面通知或電話后，立即響應，并在2小時內到達現場進行維修。?如果設備故障在檢修6小時之內無法排除，我公司將保證提供不低于故障設備規格型號檔次的備用設備供用戶替代使用，直至故障設備修復為止，保證用戶業務的正常運行，保證12小時內恢復正常工作。對于不能明確是否硬件出現故障，我公司將盡力配合應用開發商進行檢查，在必要時，也能在同樣的響應時間內到達現場協助排除問題。?對標書中的設備根據設備質保期進行免費保修。設備免費質保期自設備安裝驗收報告簽字之日起計算。設備免費的保修范圍包括非用戶人為因素所致設備硬件故障、系統工作故障。?所有設備保修服務方式均為投標方上門保修，即由投標方派員到用戶設備使用現場維修。由此產生的一切費用均由投標方承擔。對于不能明確是否是硬件出現故障時，投標方應盡力配合應用開發商進行檢查，在必要時，能在上述響應時間內到達現場協助排除問題。?質保期滿后，將繼續向用戶提供長期的技術支持。對用戶在系統擴充、設備升級等方面所需的技術支持和服務實行長期承諾。?提供電話支持服務，系統管理工程師可直接通過電話聯系施工方的技術人員，由施工方的系統工程師通過電話向用戶提供專業的技術咨詢，以最快的速度解決用戶系統中出現的問題。?提供現場維護服務，當工程師通過電話不能解決問題時，應迅速派遣工程師攜帶零部件及工具去現場進行維修工作，直到所有問題解決為止，標準響應時間見前文所述。?做好保修登記，系統驗收合格后，應建立完整的系統設備配置及維護檔案，以便能更好更快地集中并解決問題。?提供備件保障，保證整個系統在需要時及時進行部件更換。?保修完畢，保修人員應填寫《保修記錄表》一式兩份。一份交建設單位；一份交工程調試維修中心存檔。 7．培訓計劃為配合本項目的實施和項目完成后的正常運行，我公司針對本工程為用戶提供3天完整正規的系統理論、維護管理和驗收現場培訓。還免費為用戶提供正規、完整技術培訓。培訓教材：我公司提供全套中文的培訓教材，保證每個學員都有一套。培訓環境：具備培訓人員實習所需的工具測試儀表及器材。我方派出的培訓教員是經過廠家認證的工程師，并具有三年的相同課程的教學經驗。所有培訓費用及各項支出的費用列入“投標總價”，不再另外收取。本培訓計劃是由我公司初步安排，我們將根據用戶的具體需求，進行適當調整。（1）培訓目的為了使業主正式負責運行人員及維護人員能獨立和熟練地掌握軟硬件安裝、管理、維護和配置改造后的系統，由淺入深的了解有關各種設備性能優化等方面的內容，并能及時排除設備故障，能勝任全面的技術管理工作，以便整個系統能夠正常、安全地運行。針對本項目實際情況，我公司免費提供為用戶提供系統現場培訓（人數不限制），并為用戶提供高級專業人員相關技術培訓課程。（2）培訓內容及課程要求 ① 培訓內容包括各個子系統的基本理論原理、操作過程、日常維護、預防性維修、系統故障調校技術等等。 ② 用戶現場培訓課程我公司給用戶提供3天現場培訓（人數不限制），屆時我公司將派經驗豐富培訓講師在現場為用戶相關技術人員具體介紹，使相關的技術人員能掌握設備與系統的基本維護和應用。、 ③ 專業技術培訓我公司向用戶免費提供以下專業課程培訓，采用中文語言授課，屆時我公司將派出經驗豐富培訓講師為用戶方提供專業技術培訓。我公司提供的專業技術培訓課程將于周一到周五進行。培訓地點在我司專業培訓室。（3）培訓教材我公司提供全套的中文教材，保證每個學員有一套教材。我公司提供的教師是相關專業的專家，采用中文講解。培訓教材應包括：相關設備的安裝、調試和維護；培訓用的教材是最新的，并與現有設備一致；提供培訓人員實習所需的設備、工具測試儀表及器材。（4）培訓費用所有培訓費用已經含在本次投標總報價中，我司不再另行收取。 |
供應商簡介:
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(供應商自行錄入公司簡介，不代表本中心意見) |
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報價總金額： |
128,345.00 |
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注：未成交供應商名稱和報價等信息不再顯示；請采購單位和成交供應商在規定的期限內簽訂書面采購合同，
時間最晚不得超過采購結果公告發布之日起30日。采購中心感謝各方的積極參與。如有問題，請聯系服務熱線010-83083574、49、84。 |
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報價截止時間之后，平臺將自動按以下原則確定中標（成交）供應商候選人排序：符合采購需求，質量和服務
相等，報價最低的排序在先；當出現相同報價時，信用等級高的排序在先；如信用等級也相同，先報價的排序在先 |
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采購人選擇中標（成交）供應商時因遵循以下原則：采購人應按中標（成交）供應商候選人排序確認排名第一的中標（成交）供應商為中標（成交）供應商。但出現以下情形時，采購人可按照中標（成交）供應商候選人排序選擇排名在次的候選人為中標（成交）供應商，依此類推：
（一）排名在先的中標（成交）供應商候選人放棄中標的；
（二）排名在先的中標（成交）供應商候選人未實質性響應采購人的競價要求的，采購人可拒絕該中標候選人的報價，但應對拒絕原因予以詳細說明。
（三）排名在先的中標（成交）供應商候選人曾存在不良信用紀錄的； |
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中標資格被拒絕的供應商可在中標（成交）公告發布之日起七個工作日內按照平臺中公告的聯系方式向采購人的紀檢監察或其政府集中采購管理部門反映，也可在平臺中向采購人提出質疑。 |
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